“我有糖尿病、高血壓等慢性病，需長期服藥，以往經常往返醫(yī)院掛號開方拿藥，年紀大了路又遠，非常不便，現(xiàn)在好了，醫(yī)生定期到村里來看病，醫(yī)保還能減免，真的很方便。”近日，大興鎮(zhèn)高橋村村民杜大爺談及自己看病感受，心里充滿喜悅。和杜大爺一樣，村民們體會到的就醫(yī)變化，離不開該鎮(zhèn)人大近三年來持續(xù)緊扣群眾就醫(yī)難題，小切口破題監(jiān)督，縱深支持發(fā)展，促進鎮(zhèn)中心衛(wèi)生醫(yī)院加快突破，構建起區(qū)鎮(zhèn)村三級聯(lián)動的便捷醫(yī)共體健康服務體系，讓群眾看病省心省時省力。
就醫(yī)難，難在何處？
“上醫(yī)院麻煩，什么都要排隊?！?/p>
“醫(yī)生護士的態(tài)度不好?！?/p>
2022年6月，大興鎮(zhèn)人大主席團組織部分區(qū)鎮(zhèn)人大代表到該鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院走訪調研，現(xiàn)場體驗群眾就醫(yī)情況，群眾向代表們反映。
“這些看上去是小事，但實際卻是群眾看病就醫(yī)大事?！痹撴?zhèn)人大主席周國福說。這場代表就醫(yī)體驗，拉開了該鎮(zhèn)人大關注便捷就醫(yī)、破解看病難、促進轄區(qū)公共衛(wèi)生服務高質量發(fā)展序幕。
就醫(yī)難，難在何處？當年9月，該鎮(zhèn)人大主席團決定對鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院開展工作評議，找到難點，對癥下藥。為確保評議工作取得實效，該鎮(zhèn)人大主席團積極開展前期工作，對評議工作進行全面動員和部署，在通過村（居）代表小組活動、人大代表“家站”接訪、設置意見箱等方式，廣泛征集對鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院工作意見建議基礎上，11月召開專題評議會，組織代表實地走訪衛(wèi)生院急診樓、門診室、藥房等診室及中醫(yī)館，了解衛(wèi)生院在提升醫(yī)療服務能力、患者就醫(yī)體驗、改善就醫(yī)環(huán)境、創(chuàng)新服務方式等方面的情況，與病人交流就醫(yī)情況，聽取醫(yī)院負責人工作報告，結合調研情況，與鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院相關負責人一道，圍繞群眾“就醫(yī)難”，共同梳理出服務態(tài)度生硬、醫(yī)療流程繁瑣、醫(yī)療設備落后等6個方面15個具體問題，代表們針對這些具體問題，建議鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院在提升醫(yī)護質量、改善醫(yī)療環(huán)境、培養(yǎng)專業(yè)人才等方面提升效能，重點聚焦群眾就醫(yī)難問題，作整改。
回頭看，滿意度提升幾何？
“現(xiàn)在條件好多了，村醫(yī)定期入戶為我測量血壓，還教我如何正確用藥?！?023年6月，大興鎮(zhèn)人大主席團對評議鎮(zhèn)中心衛(wèi)生工作開展“回頭看”，聚焦“群眾就醫(yī)難改善”情況開展實地走訪調研，龍飛村民蔡婆婆對上門走訪的代表說。
在隨后召開的“回頭看”現(xiàn)場督辦會上，該鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責人專題匯報工作評議整改情況，他說，在各級領導及人大代表的支持下，大興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院多措并舉，解決便捷就醫(yī)難題初見成效，比如著力構建緊密型醫(yī)共體；與區(qū)人民醫(yī)院簽訂《雙向轉診》協(xié)議，建立“遠程診療中心”，設置專家診室；建立家庭醫(yī)生簽約制度，每月開展入戶隨訪等服務；開設便民門診；設置用藥咨詢窗口；為慢性病患者開具長期處方；開設早中晚預約門診；設置“首席村醫(yī)”；開展巡回診療服務；提升鄉(xiāng)村醫(yī)生服務能力；開通行政村衛(wèi)生室醫(yī)療報銷服務等創(chuàng)新舉措，為緩解群眾看病難問題起到積極作用。
最后在對衛(wèi)生院工作評議問題整改情況開展?jié)M意度測評中，滿意率達97%，代表對鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院便捷就醫(yī)滿意度大大提升。
盯到干，短板如何補？
“大會共發(fā)出測評票76票，收回測評票76票，其中衛(wèi)生健康工作獲滿意票76票……”
今年10月，大興鎮(zhèn)召開第十九屆人民代表大會第九次會議，其中一項議程是聽取和審議鎮(zhèn)人民政府關于衛(wèi)生健康工作情況的報告，并開展?jié)M意度測評。這是該鎮(zhèn)人大“季會制”堅持民生導向，緊扣群眾就醫(yī)難題，縱深支持鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務，切實解決群眾看病難的又一重要舉措。
會上，代表們在審議鎮(zhèn)政府關于衛(wèi)生健康工作情況的報告時，再次聚焦群眾“就醫(yī)難”問題，指出全鎮(zhèn)公共醫(yī)療服務在取得成績的同時，還存基礎醫(yī)療設施不能滿足轄區(qū)群眾醫(yī)療服務需求、醫(yī)療資源不均衡、人才流失現(xiàn)象嚴重、患者認知不足等短板。針對這些問題短板，代表們建議鎮(zhèn)政府要加大對鎮(zhèn)、村（社區(qū)）醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入力度，特別是基礎設施建設、人才培養(yǎng)等方面；優(yōu)化對醫(yī)療資源的配置，促進優(yōu)質醫(yī)療資源向村（社區(qū)）衛(wèi)生室傾斜，逐步實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補；完善信息共享機制，實現(xiàn)醫(yī)患信息互通，減少患者轉診重復檢查開藥的情況，提高醫(yī)療服務效率等。
三年磨一劍，一朝試鋒芒。大興鎮(zhèn)人大一手抓監(jiān)督不護短，一手抓支持動真格，推動轄區(qū)醫(yī)療系統(tǒng)不斷提升醫(yī)療服務水平、優(yōu)化服務流程，為構建快捷方便的群眾就醫(yī)環(huán)境發(fā)聲發(fā)力，讓群眾就醫(yī)之路更加順暢。
（彭文華 楊鯤鵬）
