志愿者熱情為群眾答疑解惑
璧山報(bào)訊（記者 王淼 通訊員 肖云飛 文/圖）“您好，排隊(duì)久等了，需要茶水嗎？”12月9日，在區(qū)行政服務(wù)中心大廳內(nèi)，志愿者正為排隊(duì)等候的辦事群眾免費(fèi)派送熱茶。
自本年度社平工資公布后，區(qū)行政服務(wù)中心社保窗口業(yè)務(wù)辦理迎來年度最高峰，辦事群眾單日峰值高達(dá)3000人。為有效應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰，減少群眾等待時(shí)間，區(qū)行政服務(wù)中心提前謀劃、做足準(zhǔn)備，以“我為群眾辦事+特色暖心服務(wù)”為引領(lǐng)，持續(xù)營造溫馨氛圍，為辦事企業(yè)、群眾提供暖心無憂服務(wù)。
“我們從各科室抽調(diào)了8名工作人員成立應(yīng)急小分隊(duì)，專門為老、弱、病、殘、孕等特殊人群提供領(lǐng)辦、幫辦等輔助服務(wù)，同時(shí)開辟了‘優(yōu)先辦理’窗口，讓特殊群體優(yōu)先享受高質(zhì)量服務(wù)?！眳^(qū)行政服務(wù)中心副主任熊燕說，為了提供更優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，區(qū)行政服務(wù)中心還提前和社保窗口對接，增加辦事窗口10個(gè)，現(xiàn)場增派4名志愿者為群眾提供幫辦、代辦服務(wù)，為大家答疑解惑。
下一步，區(qū)行政服務(wù)中心將繼續(xù)秉承“民有所呼，我有所應(yīng)”的服務(wù)理念，把服務(wù)好每一名辦事群眾作為黨史學(xué)習(xí)教育的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)一步提升辦事群眾的滿意度。
