為提高群眾參與愛國衛(wèi)生運動的積極性，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，暢通群眾投訴渠道，有效解決群眾關心的衛(wèi)生熱點、難點問題，鞏固國家衛(wèi)生區(qū)創(chuàng)建成果，結合各部門職責分工及原有投訴建議方式，對愛國衛(wèi)生投訴建議平臺進行了完善，現(xiàn)將有關事項公告如下：
一、受理范圍
?。ㄒ唬┙】到逃徒】荡龠M、市容環(huán)境衛(wèi)生、生態(tài)環(huán)境、重點場所衛(wèi)生、食品和生活飲用水安全、病媒生物防制（除“四害”）、疾病防控與醫(yī)療衛(wèi)生服務等鞏衛(wèi)方面存在的問題。
（二）對我區(qū)愛國衛(wèi)生工作的建議和意見。
二、投訴方式
?。ㄒ唬﹨^(qū)愛衛(wèi)辦:負責辦理國家衛(wèi)生區(qū)鞏固工作、愛國衛(wèi)生工作的群眾綜合投訴。
投訴熱線：023-41422285
?。ǘ﹨^(qū)城市管理局：負責辦理市政公用設施運行管理、市容環(huán)境衛(wèi)生管理、城市園林綠化管理、城市管理執(zhí)法等方面的群眾投訴建議。
投訴熱線：12319
?。ㄈ﹨^(qū)生態(tài)環(huán)境局：負責辦理職責范圍內(nèi)涉及水、大氣和聲環(huán)境質(zhì)量及監(jiān)測管理，醫(yī)療廢物和污水處理等環(huán)境污染方面的群眾投訴。
投訴熱線：023-41512369
?。ㄋ模﹨^(qū)市場監(jiān)管局：負責食品生產(chǎn)經(jīng)營單位衛(wèi)生管理，餐飲業(yè)和集體食堂衛(wèi)生管理，牲畜屠宰管理，生活飲用水衛(wèi)生管理等方面群眾投訴建議。
投訴熱線：食品衛(wèi)生投訴電話：12315
生活飲用水衛(wèi)生：023-41418047
?。ㄎ澹﹨^(qū)衛(wèi)生健康委：負責衛(wèi)生健康等方面的群眾投訴建議。
投訴熱線：023-41421231
三、處理方式
接投訴后，經(jīng)梳理分類分別交由有關部門和單位辦理落實。對不屬于愛國衛(wèi)生及鞏衛(wèi)工作范圍內(nèi)的，及時向投訴人說明情況。
四、處理時限及反饋
承辦落實投訴事項的部門和單位，應于受理之日起15日內(nèi)提出書面答復意見。若承辦事項復雜，需要延長答復時間的，最多可續(xù)延15日。承辦部門或單位認為投訴事項不屬本部門職責范圍內(nèi)的，應于2天內(nèi)將承辦件退至區(qū)愛衛(wèi)辦，并說明退件原由。
五、受理時間
周一至周五9時-12時，14時-17時 。
重慶市璧山區(qū)愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室
2023年2月21日
