璧城街道四面山村，村民在便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)。
“村里的便民服務(wù)中心，辦事效率高，服務(wù)態(tài)度好！”
“沒有了以前繁瑣的辦事流程，家門口就能辦證，真好！”
“以前辦個(gè)生育服務(wù)證都要來回跑幾趟，實(shí)在麻煩?，F(xiàn)在好了，只要把所需材料準(zhǔn)備齊，當(dāng)天申請，當(dāng)天拿證?！?/span>
……
這是我區(qū)推動(dòng)審批服務(wù)便民化改革受益者的切身感受。
為扎實(shí)推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)，我區(qū)大力推進(jìn)審批服務(wù)便民化改革，推行審批服務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”。今年，我區(qū)啟動(dòng)實(shí)施審批服務(wù)“五個(gè)100”行動(dòng)計(jì)劃，先期推動(dòng)100項(xiàng)審批事項(xiàng)和100項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)精簡程序“馬上辦”、100項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)下沉至鎮(zhèn)街、村社“就近辦”，兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)所有審批服務(wù)事項(xiàng)100%“網(wǎng)上辦”，100%“一次辦”，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
馬上就辦 馬上辦好
跑斷腿，磨破嘴，打不完的電話，蓋不完的公章……這是以往群眾辦事的常態(tài)。為改變這種狀況，近年來，我區(qū)多措并舉扎實(shí)推進(jìn)審批服務(wù)便民化改革，從與群眾生活生產(chǎn)息息相關(guān)的領(lǐng)域和事項(xiàng)做起，分類梳理、按步實(shí)施、循序精簡，全力打造“辦事效率高、服務(wù)態(tài)度好”的服務(wù)環(huán)境。
9月6日，璧城街道四面山村村民萬忠岐行色匆匆地來到街道社保所。沒等工作人員開口，萬忠岐便焦急地詢問道：“我的社?？ǖ袅?，怎么辦？ ”
原來，幾天前萬忠岐準(zhǔn)備使用社保卡時(shí)，發(fā)現(xiàn)卡片找不到了。心急如焚的他趕緊到街道社保所詢問。不過讓萬忠岐沒想到的是，社保所工作人員當(dāng)即就給他補(bǔ)辦了社保卡，為其解決了難題。
“過去遺失社保卡，補(bǔ)卡手續(xù)繁雜、周期較長，給群眾帶來極大不便。 ”區(qū)人力社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前我區(qū)每個(gè)鎮(zhèn)街社保所均能辦理“即時(shí)補(bǔ)、換社會(huì)保障卡”業(yè)務(wù)，遺失社?？ǖ娜罕娍稍阪?zhèn)街社保所現(xiàn)場申請、現(xiàn)場辦理、現(xiàn)場制卡，領(lǐng)到新卡的時(shí)間只需要幾分鐘，極大地縮短了群眾的等待時(shí)間。
服務(wù)下沉 更接地氣
今年，我區(qū)著力打造“家門口”政務(wù)服務(wù)模式，梳理簡化100余項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)，將民政、教育、社保、衛(wèi)生計(jì)生、交通出行、咨詢繳費(fèi)等與百姓生活息息相關(guān)的公共服務(wù)逐步延伸至鎮(zhèn)（街）公共服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心辦理。
9月4日，八塘鎮(zhèn)陽龍村3組村民王永超在鎮(zhèn)工商所辦理普通貨運(yùn)營業(yè)執(zhí)照。“以前辦這個(gè)證最少得跑三次，現(xiàn)在家門口就能一次性搞定，真好！”王永超說，以前辦理普通貨運(yùn)營業(yè)執(zhí)照需要跨越許多“門檻”，不僅要有相關(guān)資質(zhì)，還要取得相關(guān)部門的行政許可，才能到工商部門申請辦理。
如今，工商部門把個(gè)體營業(yè)執(zhí)照的受理下沉到鎮(zhèn)街，工作人員在鎮(zhèn)街工商所窗口進(jìn)行現(xiàn)場辦理審核，審核通過，即可發(fā)證。
這是我區(qū)進(jìn)一步深化審批服務(wù)便民化改革的一個(gè)縮影。近年來，我區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)3萬平方米的區(qū)級(jí)行政服務(wù)中心，升級(jí)改造15個(gè)鎮(zhèn)街公共服務(wù)中心和187個(gè)村社便民服務(wù)中心，構(gòu)建起覆蓋全區(qū)的三級(jí)實(shí)體政務(wù)服務(wù)體系，圍繞群眾和企業(yè)到政府辦事“最好不跑，最多跑一次”的目標(biāo)，全面推進(jìn)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”。兩年內(nèi)，我區(qū)還將深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)線上“一網(wǎng)通辦”、線下“只進(jìn)一扇門”、現(xiàn)場辦理“最多跑一次”。
（記者 曾清龍 文/圖）
