熊森（右）接過群眾送來的錦旗（受訪者供圖）
“謝謝熊所長，多虧了你點(diǎn)醒我?！?月7日，大興鎮(zhèn)司法所所長熊森成功調(diào)解了該鎮(zhèn)雙柏村兩兄弟的矛盾。
原來，兄弟二人共同承包的一塊土地受到一旁攪拌站排放的污水影響，田里農(nóng)作物生長緩慢，弟弟的媳婦不滿，向攪拌站提出索賠，得到賠償后，大哥提出賠償款應(yīng)按照土地比例進(jìn)行劃分，弟弟的媳婦不同意，兩人發(fā)生爭執(zhí)，各不相讓。熊森了解情況后，從法律、人情兩方面出發(fā)，曉之以情，動之以理，最終兩人達(dá)成和解。
人民調(diào)解工作看似簡單，背后的門道可不少。面對一個個紛繁復(fù)雜的矛盾、一張張急迫焦慮的臉龐，如何找準(zhǔn)矛盾焦點(diǎn)，化解群眾糾紛，考驗(yàn)的是調(diào)解員的本領(lǐng)，在調(diào)解工作一線奮戰(zhàn)十余年的熊森練就了“三不怕”功力——不怕難、不怕煩、不怕苦。
“熊所長，這里有人觸電身亡了，家屬情緒很不穩(wěn)定，需要你過來一下?！苯衲?月24日，電話里傳來同事急促的聲音，熊森火速趕往現(xiàn)場，得知受害人朱某在裝載苗木時(shí)，因張某操作吊車觸碰高壓線，導(dǎo)致朱某觸電身亡。
由于此案存在法律關(guān)系復(fù)雜、涉及的責(zé)任主體多、賠償標(biāo)準(zhǔn)難以界定等多方面因素，調(diào)解一度陷入僵局。熊森多方收集信息，了解到受害人離異，與其共同生活的大兒子是殘疾人，家庭貧困，且受害人是家里唯一勞動力。
在傾聽當(dāng)事人的訴求后，熊森找到了矛盾糾紛的焦點(diǎn)，先后組織當(dāng)事人現(xiàn)場調(diào)解6次，僅電話溝通就達(dá)上千分鐘。最后，熊森征求保險(xiǎn)公司意見、申請司法鑒定，多次協(xié)調(diào)后，這場歷時(shí)1個多月的糾紛終于落下帷幕，各方達(dá)成和解協(xié)議。
從事人民調(diào)解工作十余年，熊森也總結(jié)出一套矛盾糾紛化解方法。前期工作主要為緊急調(diào)停，避免矛盾激化，同時(shí)傾聽當(dāng)事人的訴求，取得信任；中期工作為整理信息，找準(zhǔn)矛盾焦點(diǎn)，綜合分析各方當(dāng)事人在案件當(dāng)中的優(yōu)劣勢以及各自存在的風(fēng)險(xiǎn)，以法律為準(zhǔn)繩開展調(diào)處工作，找到最合適的調(diào)解方法，讓當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議；后期工作為跟蹤回訪、總結(jié)提升。
不僅如此，時(shí)任璧泉司法所所長的熊森還順應(yīng)新時(shí)代發(fā)展變化，創(chuàng)新社會治理新模式，打通小區(qū)、社區(qū)網(wǎng)格、企業(yè)、行業(yè)各調(diào)解節(jié)點(diǎn)，結(jié)合建成的社區(qū)調(diào)委會、街道調(diào)委會、2+N聯(lián)調(diào)中心聯(lián)合調(diào)處等平臺，建立了受案、分流、應(yīng)急聯(lián)動等制度，形成了一套行之有效的矛盾糾紛化解體系。
“法治天平承載的不僅是法，更是愛。作為一名基層司法行政人，只有踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，傾盡全力為群眾辦實(shí)事，才對得起群眾的信任?！毙苌瓚{借對司法行政工作的高度熱情，扎根在基層，戰(zhàn)斗在司法行政第一線，在日復(fù)一日的工作中，一路為民，且行且堅(jiān)守。
（記者 巫秋云）
