今年5月初，家住璧山愛尚公園小區(qū)的陳女士很犯愁，她的孩子急需辦理身份證參加中考，但孩子白天要上網(wǎng)課，只有晚上和周末才有時(shí)間，陳女士不經(jīng)意間在業(yè)主群里吐槽了自己的無奈，但沒想到被同在一個(gè)群里的鄰居張耀元看到后，自己的困擾很快得到了解決。
原來，張耀元是璧山區(qū)公安局璧泉派出所的戶籍民警，他還有另一個(gè)身份，就是璧山警方推出的“黨建引領(lǐng)，警鄰?fù)小狈?wù)新機(jī)制工作組的一員。她在得知鄰居面臨的困擾后，主動(dòng)利用自己晚上休息時(shí)間，加班給陳女士的孩子辦理了身份證，這讓陳女士非常感動(dòng)，對(duì)這位“鄰居警察”感激不已。
群眾身邊的“鄰居警察”
以上的案例只是璧山公安“警鄰?fù)小惫ぷ鲉?dòng)以來的一個(gè)縮影。今年4月，璧山區(qū)公安局聚焦訪民情、解民憂、化矛盾、防風(fēng)險(xiǎn)、查問題、治亂點(diǎn)等主要內(nèi)容，充分發(fā)揮民警“黨員、業(yè)主、警察”的三重身份，創(chuàng)新推出“黨建引領(lǐng)、警鄰?fù)小毙^(qū)治理服務(wù)新機(jī)制，著力打造群眾身邊的“鄰居警察”。 該機(jī)制啟動(dòng)以來，有效聯(lián)動(dòng)補(bǔ)充傳統(tǒng)社區(qū)警務(wù)工作，在解決高空拋物、鄰里糾紛、小區(qū)安全漏洞隱患等方面發(fā)揮了積極作用，受到轄區(qū)群眾熱烈歡迎。
“我們認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在中國(guó)人民警察警旗授旗儀式上的重要訓(xùn)詞精神，以開展‘堅(jiān)持政治建警全面從嚴(yán)治警’教育整頓為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高群眾獲得感、幸福感、安全感?！?/span>璧山區(qū)公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，像張耀元一樣的“鄰居警察”在璧山有311名，他們就地編組成44個(gè)“警鄰?fù)小惫ぷ鹘M，深入各自所在小區(qū)，立足群眾實(shí)際需求，結(jié)合崗位職能特點(diǎn)或自身特長(zhǎng)，“八仙過海、各顯神通”的開展工作，切實(shí)為小區(qū)居民解決困難、提供便民服務(wù)。
陳女士說，自從她了解“警鄰?fù)小惫ぷ鹘M后，在生活中遇到的困難，隨時(shí)都可以在微信群里找張警官，非常方便。
原來，“警鄰?fù)小惫ぷ鹘M民警以業(yè)主、警察雙重身份加入小區(qū)微信群、QQ群，積極搭建“家門口咨詢求助”渠道，在樓棟中就近受理群眾咨詢求助。
張耀元介紹，他們都是用8小時(shí)以外時(shí)間和節(jié)假日開展工作，幫助小區(qū)群眾解決日常遇到的困難，只要群眾有需要“鄰居警察”隨時(shí)到。
設(shè)“三條防線” 把矛盾糾紛化解在小區(qū)內(nèi)
“鄰里團(tuán)結(jié)是非少，家庭和睦百業(yè)興?！辫瞪絽^(qū)公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為妥善處理鄰里糾紛，他們?cè)凇熬復(fù)小惫ぷ鏖_展過程中，創(chuàng)新樓棟“鄰里調(diào)解”、完善小區(qū)“聯(lián)動(dòng)調(diào)解”、落實(shí)多元“綜合調(diào)解”，全力將家庭糾紛、鄰里糾紛等輕微矛盾化解在樓棟內(nèi)部，物業(yè)矛盾、治安糾紛等較大問題不出小區(qū)，存在群體性事件隱患的重大、復(fù)雜矛盾消除在萌芽階段。
今年4月14日，璧蘭河1號(hào)小區(qū)業(yè)主史某家因下水道主水管被堵塞，造成下水道污水返流進(jìn)屋，家中墻布、家具被污染。史某與物業(yè)多次交涉未果，后經(jīng)小區(qū)“警鄰?fù)小泵窬喾絽f(xié)調(diào)，史某先將污損墻布、家具等更換，產(chǎn)生費(fèi)用1568元。由于堵塞石頭無法查清溯源，找不到第三方侵權(quán)責(zé)任人的情況下，“警鄰?fù)小惫ぷ鹘M民警聯(lián)合物業(yè)中心、業(yè)委會(huì)工作人員對(duì)整棟涉及該主水管樓層26戶業(yè)主逐戶開展調(diào)解工作，成功解決史某房屋污損賠償問題，把矛盾糾紛化解在小區(qū)內(nèi)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，“警鄰?fù)小毙^(qū)治理服務(wù)新機(jī)制運(yùn)行以來，各工作組已排查化解較大矛盾糾紛87起，各小區(qū)群體性事件隱患全部就地妥善處置。5-6月，璧山城區(qū)群體性事件同比下降23.08%，鄰里矛盾類警情同比下降30.5%。
促“四方聯(lián)動(dòng)” 把危險(xiǎn)擋在小區(qū)外
記者發(fā)現(xiàn)，除了化解矛盾糾紛，在推進(jìn)小區(qū)群防群治方面，“警鄰?fù)小惫ぷ鹘M也是發(fā)揮著獨(dú)特的作用。7月10日，俊豪城小區(qū)發(fā)生一起入室盜竊案件，“警鄰?fù)小惫ぷ鹘M民警及時(shí)跟進(jìn)對(duì)接辦案單位，了解案件偵辦情況，并根據(jù)發(fā)案情況，分析倒推小區(qū)防控漏洞，及時(shí)向小區(qū)物業(yè)通報(bào)相關(guān)問題，提出隱患整改意見，并從加強(qiáng)小區(qū)視頻監(jiān)控巡查針對(duì)性、優(yōu)化夜間巡邏路線、優(yōu)化調(diào)整視頻監(jiān)控方位等方面入手，面對(duì)面給物業(yè)保安人員進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，有效增強(qiáng)了該小區(qū)的安全防范能力。
據(jù)璧山區(qū)公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“警鄰?fù)小惫ぷ鹘M發(fā)揮“黨支部、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)保安、警鄰聯(lián)動(dòng)工作組”四方聯(lián)動(dòng)作用，開展案件聯(lián)合研判預(yù)防，定期研判會(huì)商小區(qū)發(fā)案情況和“黃賭毒”治安形勢(shì)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)制定防控、整治措施，把潛在危險(xiǎn)擋在小區(qū)外。
同時(shí)，“警鄰?fù)小惫ぷ鹘M還組建黨員民警志愿服務(wù)巡邏隊(duì)，定期在小區(qū)著裝巡邏，增加群眾見警率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，璧山已成立黨員民警志愿服務(wù)巡邏隊(duì)43支、小區(qū)業(yè)主治安巡邏隊(duì)9支，累計(jì)開展巡邏防控196次，收集掌握案件線索67條，整治小區(qū)周邊治安亂點(diǎn)38個(gè)次。
“有這樣的‘好鄰居’真是我們大家的好福氣”。小區(qū)業(yè)主紛紛表示，“警鄰?fù)小惫ぷ鏖_展以來，我們反映的問題得到了及時(shí)處理和解決，既方便了生活又增加了安全感。
(通訊員 曾斌)
