“今天辦事特別順利，現(xiàn)場還有志愿者給我們指導(dǎo)，很省時間。”5月12日，在城中社區(qū)便民服務(wù)中心，正在辦理稅務(wù)繳費業(yè)務(wù)的市民吳余對家門口的稅收辦理點十分滿意。她平常辦理代開發(fā)票等業(yè)務(wù)需要開車到區(qū)行政服務(wù)中心才能辦理，今天在城中社區(qū)辦理只花了幾分鐘。
“在我區(qū)行政服務(wù)中心，每日接待群眾辦事量超過3000人次?！眳^(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室相關(guān)負責人表示，為分流區(qū)行政服務(wù)中心工作，我區(qū)推進政務(wù)服務(wù)進基層、進企業(yè)、進社區(qū)，依托基層黨組織，創(chuàng)新開展“黨建引領(lǐng)、就近辦理”試點工作，在璧城街道推出了“社區(qū)+稅務(wù)”多點辦稅新模式。
據(jù)介紹，該模式選擇了城區(qū)人流量較大的城中社區(qū)和東關(guān)社區(qū)作為便民辦稅試點，在兩個社區(qū)的便民服務(wù)中心設(shè)立了“網(wǎng)上辦稅服務(wù)點”和“稅收志愿者服務(wù)點”，并招募社區(qū)黨員志愿者為納稅人提供辦稅繳費服務(wù)，讓納稅人能就近辦理稅種申報和相關(guān)涉稅事務(wù)，拓寬納稅人辦事渠道，提高企業(yè)和群眾辦事效率。
此外，區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室還聯(lián)合區(qū)稅務(wù)局和璧城街道，組織黨員干部成立“春風(fēng)服務(wù)隊”，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，定期到社區(qū)、商圈開展宣傳活動。同時對社區(qū)黨員志愿者進行一對一業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，堅持黨建引領(lǐng)凝聚合力，進一步提升群眾辦事便利度，營造優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
截至目前，兩個試點社區(qū)已解決周圍近2000戶納稅人的就近辦稅需求，有效降低了企業(yè)和群眾辦事的時間成本和人力成本，群眾的滿意度和獲得感也在不斷提高。
“社區(qū)+稅務(wù)”多點辦稅模式只是我區(qū)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的一個縮影。近年來，我區(qū)還大力推進“城市政務(wù)網(wǎng)”建設(shè)，加強智能政務(wù)工作系統(tǒng)建設(shè)，著力推進政務(wù)服務(wù)“就近辦”，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。
“減少辦事時間、環(huán)節(jié)和材料，深入推進‘多點辦事’，都是我們優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項辦理流程、細化量化政務(wù)服務(wù)標準的一環(huán)。讓數(shù)據(jù)多跑一截路，就能讓群眾少跑一次腿。”區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室相關(guān)負責人表示，接下來，我區(qū)將持續(xù)推進“黨建引領(lǐng)、就近辦理”工作，為市民打造更多“家門口”的政務(wù)服務(wù)點，讓高頻政務(wù)服務(wù)事項在鎮(zhèn)街公共服務(wù)中心和便民服務(wù)中心就能辦理。
（記者 王淼 見習(xí)記者 張翠蓮）
