
近年來(lái),以新興行業(yè)和平臺(tái)經(jīng)濟(jì)為代表的新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展,快遞員、外賣(mài)送餐員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、貨車(chē)司機(jī)等大量新就業(yè)群體迅速增加。在璧山,新就業(yè)群體每天穿梭在大街小巷,是城市美好生活的創(chuàng)造者與守護(hù)者,為推動(dòng)城市發(fā)展、服務(wù)基層治理貢獻(xiàn)了鮮活力量。
新就業(yè)群體由于工作性質(zhì)的特殊性,往往工作時(shí)間長(zhǎng)、工作強(qiáng)度大,如何更好地為這一群體提供服務(wù)?近年來(lái),我區(qū)通過(guò)建設(shè)“暖心驛站”,為他們提供必要的服務(wù)和支持,為新就業(yè)群體幸?!凹哟a”。

打造新新群體溫馨家園
7月31日,走進(jìn)青杠街道雙路社區(qū),剛剛投用不久的暖心驛站受到當(dāng)?shù)匦戮蜆I(yè)群體的歡迎,驛站內(nèi)設(shè)有休息區(qū)、閱讀區(qū)、充電區(qū)、用餐區(qū)等功能區(qū)域,配備了舒適的座椅、空調(diào)、飲水機(jī)、微波爐、充電設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施,為新就業(yè)群體提供“熱可納涼、冷可取暖、渴可飲水、傷可取藥、累可歇腳”等基礎(chǔ)服務(wù)。

“幾天前,我的移動(dòng)充電寶忘了充電,要不是有驛站,晚上還真的沒(méi)辦法繼續(xù)接單了?!鼻安痪茫赓u(mài)騎手冉義芹正忙著接單送單,然而到了下午,手機(jī)電量不足讓她十分焦慮。在同事的提醒下,她立即前往暖心驛站給手機(jī)充電,解了燃眉之急。
“在這里不僅冬暖夏涼,我們還能充電,有網(wǎng)用,還有休息的地方,而且服務(wù)都是免費(fèi)的,這里感覺(jué)就像家一樣?!比搅x芹說(shuō),每當(dāng)看到門(mén)口的暖心驛站牌子都感覺(jué)很暖心。
在基礎(chǔ)服務(wù)之外,該驛站還特別在二樓設(shè)置了讀書(shū)室,擺放各類(lèi)學(xué)習(xí)書(shū)籍,營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。該讀書(shū)室布置簡(jiǎn)潔大方,墻上掛著勵(lì)志的標(biāo)語(yǔ),書(shū)架上整齊地排列著各類(lèi)學(xué)習(xí)書(shū)籍,涵蓋歷史、文學(xué)、科技等多個(gè)領(lǐng)域。書(shū)籍的選擇既有經(jīng)典之作,也有當(dāng)下熱門(mén)的暢銷(xiāo)書(shū),旨在滿足不同讀者的閱讀需求。除了豐富的書(shū)籍資源,讀書(shū)室還配備了舒適的座椅和寬敞的閱讀臺(tái),以及Wi-Fi網(wǎng)絡(luò),方便讀者隨時(shí)查閱資料。

“累了能歇歇腳、渴了能喝水、飯涼了能加熱、手機(jī)能充電、工作之余能看書(shū),就像驛站的名字一樣,要讓新就業(yè)群體一進(jìn)驛站就覺(jué)得心里暖暖的。”青杠街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“既然要做就要盡量做好,為新就業(yè)群體提供盡可能多的服務(wù)。”
探尋基層治理新路徑
走進(jìn)璧泉街道中央大街暖心驛站旗艦店,一絲清涼撲面而來(lái),自運(yùn)行以來(lái),暖心驛站已迎來(lái)一批批“客人”,平均每天人流量有100余人。

“以前天氣炎熱的時(shí)候,想找個(gè)地方休息、喝水都是麻煩事。”正在午休的環(huán)衛(wèi)工人錢(qián)光維說(shuō)起驛站連連稱贊,“現(xiàn)在有了暖心驛站,可以在這里熱飯吃,又可以接水喝,安逸得很?!?/p>
“做外賣(mài)小哥,最怕的就是三伏天和三九天。”順豐快遞小哥江渝告訴記者,平時(shí),他們頂著烈日,冒著風(fēng)雨送餐,想找個(gè)地方喝水乘涼或取暖都不方便,現(xiàn)在有了暖心驛站,不但可以休息,還可充電、熱飯、看書(shū),實(shí)在太方便了。
在提供服務(wù)的同時(shí),暖心驛站還實(shí)施“以服務(wù)換服務(wù)、以服務(wù)促治理”雙向激勵(lì)機(jī)制,引導(dǎo)新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體擔(dān)任“移動(dòng)網(wǎng)格員”,利用外賣(mài)員、快遞員等群體活動(dòng)范圍大、走街串巷、熟悉地情人情的特點(diǎn),推動(dòng)實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值的“雙向奔赴”。

“你好,我發(fā)現(xiàn)柿花街21號(hào)人行通道旁的給水井井蓋破損了,存在很大的安全隱患?!苯眨赓u(mài)小哥小李在送餐途中將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通過(guò)手機(jī)上報(bào)給了街道,經(jīng)過(guò)所屬社區(qū)核實(shí),破損的井蓋得到及時(shí)修復(fù)。
目前,璧泉街道依托暖心驛站,招募新就業(yè)群體“移動(dòng)網(wǎng)格員”500余名,以積分為激勵(lì),引導(dǎo)新就業(yè)群體通過(guò)“新新積分”系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格“微問(wèn)題”280余個(gè)、認(rèn)領(lǐng)為民服務(wù)“微項(xiàng)目”60余件,在暢通基層治理良性“微循環(huán)”中發(fā)揮大作用。

“移動(dòng)網(wǎng)格員通過(guò)上報(bào)事件,經(jīng)社區(qū)或者街道管理員進(jìn)行審核,符合‘新新清單項(xiàng)目清單’中11項(xiàng)內(nèi)容積分規(guī)則的,就按照相應(yīng)分值進(jìn)行積分?!辫等值阑鶎又卫韻徲嘈〉嬖V記者,按照“一元兌換一分”模式,該街道在轄區(qū)多個(gè)暖心驛站、網(wǎng)格驛站、暖心食堂以及積分超市等地設(shè)置積分兌換點(diǎn),新就業(yè)群體可以在“新新積分”小程序中選擇對(duì)應(yīng)的兌換點(diǎn)以及需求的商品進(jìn)行自助兌換。
優(yōu)化暖心服務(wù)體系
前不久,南門(mén)唐城暖心驛站正式投用,驛站內(nèi)配有冷熱飲水機(jī)、微波爐,冰箱里有礦泉水和冰糕,這里還常備應(yīng)急藥品和雨傘,為市民提供無(wú)微不至的暖心服務(wù)。
此外,在暖心驛站,有網(wǎng)格員定期收集群眾意見(jiàn)建議,找準(zhǔn)群眾關(guān)注的民生話題,依托“三級(jí)院壩會(huì)”,及時(shí)公示事件辦理情況,高效解決群眾特別是“三新”群體“急難愁盼”。

除了提供基礎(chǔ)服務(wù),驛站還探索引入“紅色合伙人”共建共治,協(xié)同區(qū)婦幼保健院、瑞霖網(wǎng)約車(chē)司機(jī)車(chē)隊(duì)等多家單位,通過(guò)定期開(kāi)展義診、養(yǎng)生講座,建立“愛(ài)心車(chē)隊(duì)”等方式服務(wù)于民,提升群眾滿意度、單位美譽(yù)度。同時(shí),建立紅色合伙人“爭(zhēng)星晉位”機(jī)制,對(duì)服務(wù)質(zhì)效進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整排名,激發(fā)各類(lèi)“紅色合伙人”各盡其能、各展所長(zhǎng)。
“我們希望通過(guò)聯(lián)建結(jié)對(duì)的方式讓群眾、‘兩新群體’感受到全方位、多渠道的沉浸式服務(wù)。”璧泉街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“紅色合伙人”以“民生、民聲”為導(dǎo)向,重點(diǎn)圍繞養(yǎng)老服務(wù)、兒童福利、物業(yè)服務(wù)、社會(huì)救助、幫困助教、扶貧助殘、社區(qū)治理等重點(diǎn)工作領(lǐng)域開(kāi)展服務(wù)。
接下來(lái),璧泉街道將穩(wěn)步開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),以居民需求為導(dǎo)向,不斷優(yōu)化“紅色合伙人”活動(dòng)內(nèi)容,豐富為民服務(wù)項(xiàng)目,不斷壯大“紅色合伙人”隊(duì)伍,提升為民服務(wù)水平。
此外,璧泉街道還按照“一月一主題,月月有活動(dòng)”的思路,通過(guò)暖心驛站整合黨群、部門(mén)、五社聯(lián)動(dòng)資源,攥掌成拳,形成合力,開(kāi)展集約服務(wù)活動(dòng)。針對(duì)新就業(yè)群體,定期開(kāi)展“新新學(xué)院”,突出紅色教育和職業(yè)發(fā)展,助力打通新新群體“入黨、就業(yè)”工作閉環(huán)。
最近,璧泉街道聯(lián)合團(tuán)區(qū)委在暖心驛站設(shè)置青年夜校,讓想要學(xué)習(xí)提升的新新群體可以在工作之余尋求自己的興趣所在,學(xué)到一門(mén)技術(shù)。課程內(nèi)容涵蓋了職業(yè)技能提升、文化藝術(shù)、科技創(chuàng)新等多個(gè)領(lǐng)域,既實(shí)用又具有針對(duì)性,深受學(xué)員們的喜愛(ài)。
外賣(mài)小哥羅本忠只要一有空就來(lái)青年夜校學(xué)習(xí),他表示,通過(guò)參加青年夜校的學(xué)習(xí),結(jié)識(shí)了志同道合的朋友,拓展了自己的社交圈。他對(duì)未來(lái)充滿信心,期待在青年夜校的幫助下,實(shí)現(xiàn)更大的突破和發(fā)展。
暖心驛站,如同一盞盞明燈,不僅體現(xiàn)了璧山對(duì)新就業(yè)群體的關(guān)心關(guān)愛(ài),也展現(xiàn)了城市文明的溫度,隨著更多暖心驛站的建立和優(yōu)化,璧山正逐步構(gòu)建起一個(gè)更加包容、和諧的城市環(huán)境,讓每一位新就業(yè)群體被看見(jiàn)、被尊重、被關(guān)愛(ài)。(記者 冉杰 文/圖)