記者 羅凌 文/圖
進入7月，我區(qū)迎來高溫晴熱天氣，居民的用電用水量也有所增加。面對來勢洶洶的高溫“烤”驗，國網重慶璧山供電公司、重慶渝山水資源有限公司嚴陣以待、提前謀劃，打好迎峰度夏供水供電“保衛(wèi)戰(zhàn)”，全力保障人民群眾“清涼度夏”。
穩(wěn)供應
科學調度，保障供電供水能力
“35千伏正興變電站主變壓器沖擊合閘5次成功?！?月12日，隨著國網重慶璧山供電公司變電運維人員向調度員匯報，標志著35千伏正興變電站提前4個月順利投運。
據了解，35千伏正興變電站新建了35千伏容量10兆伏安主變壓器2臺、35千伏架空輸電線兩回，可極大緩解正興片區(qū)日益增長的用電需求，優(yōu)化該區(qū)域10千伏及以下配電網網架結構，保障度夏期間電網運行可靠、靈活。
除了35千伏正興變電站提前投用外，國網重慶璧山供電公司不斷提升電網供應能力，精心制定重點度夏工程計劃，提前投運了110千伏凰璧輸電線路工程，連通起璧山南北片區(qū)線路廊道，改善區(qū)域電網結構，縮短供電半徑；開工建設獅子及七安電網側儲能項目，充分發(fā)揮儲能站“蓄水池”作用，平抑負荷峰谷。同時，優(yōu)化有序用電保底措施，優(yōu)先保障居民用電需求，保障醫(yī)院、供水、學校、養(yǎng)老院等重點場所用電需求，保障重點企業(yè)、重點項目用電需求，最大限度增加高峰時段供給能力。
在供水方面，早在高溫天氣到來之前，渝山水資源有限公司便研究制定了高峰期供水保障措施，從片區(qū)供水保障能力評估、高峰期保障舉措、智慧水務等多方面為轄區(qū)在用水高峰期的供水保障提供指導，對“原水—制水—巡檢—維修”各環(huán)節(jié)實行精準管控，確保供水生產和供水輸配全過程實現水量充足、水壓平穩(wěn)、水質安全的生產目標。
通過研判今年高溫天氣特點，該公司充分利用在線水力模型和智慧水務平臺，對管網流量、壓力、水質等在線數據加強監(jiān)測分析，實時掌握供水運行指標。發(fā)揮第二水廠和兩個增壓站的調控運行功能，加強日常實時調度及應急調度，不僅保障了高峰期管網壓力的穩(wěn)定，而且顯著降低了低峰時段管網爆管的風險。
重巡檢
24小時堅守，及時消除故障隱患
7月18日凌晨1點，大多數市民已經熟睡。國網重慶璧山供電公司110千伏獅子變電站內燈火通明，17名供電員工利用夜間電力負荷低谷時段，對該變電站進行檢修，消除設備缺陷。
據了解，110千伏獅子變電站主要供應璧山高新區(qū)、青杠片區(qū)用電，由于區(qū)域用電量持續(xù)增大與7月初雷雨天氣的雙重影響，該站部分設備出現運行隱患。國網重慶璧山供電公司高度重視該站隱患消除工作，提前制定消缺方案，協調人員工期，備齊備品備件，在做好各項安全準備措施后，從7月18日17時至19日凌晨5時，經過了12個小時的鏖戰(zhàn)，順利完成消缺任務。
為做好迎峰度夏期間保電工作，國網重慶璧山供電公司根據夏季用電負荷特點，密切關注天氣變化趨勢及線路設備運行情況，密切關注輸配電線路負荷監(jiān)測，加強重要通道、固定外破隱患點特巡特護及防山火工作；強化用電負荷管理，常態(tài)開展用電負荷曲線監(jiān)測，實時掌握重要、民生客戶運行狀況，確保負荷管理措施執(zhí)行到位；全面落實應急保障措施，嚴格執(zhí)行24小時應急值班制度，全面配置度夏“7+3”應急搶修隊伍和應急物資，做到安全隱患“早發(fā)現、早處理”。
進入7月，居民用水量逐日增加，機組設備也面臨著高溫環(huán)境長時間高負荷運行考驗。7月20日上午，新區(qū)水廠加壓站的一號泵機出現漏水現象，接到通知后，檢修人員迅速趕往現場進行搶修。此時室外溫度已超過39度，泵站內封閉悶熱。檢修人員來到泵機前，找到漏水點進行問題分析。經過近20分鐘的檢修，泵機運轉恢復正常，檢修人員的衣服也被汗水浸透。
據新區(qū)水廠負責人李波介紹，所有的搶修都講究一個“快”字，一方面，搶修隊執(zhí)行24小時值班制度，只要接到搶修電話，無論白天還是黑夜，都會立即開啟搶修作業(yè)，保證供水安全。
優(yōu)服務
用心用情，不斷提升用戶體驗
“空調溫度不要低于26攝氏度，平時出門一定要記得隨時拔掉電視、充電器插頭……”7月19日傍晚，國網重慶璧山供電公司廣普供電所員工張?zhí)烊A、況源財拿著宣傳資料，到村里的納涼點，向居民們宣傳節(jié)約用電知識、安全用電常識等，倡導大家合理設置空調溫度，科學使用家用電器，養(yǎng)成良好的節(jié)電習慣。
維護好安全有序的用電環(huán)境，既要完善電網基礎設施、提高供電能力，也要積極營造節(jié)約用電的環(huán)境。為此，國網重慶璧山供電公司啟動“節(jié)能降耗 ‘節(jié)’盡所能”專項活動，供電員工走進村、社區(qū)、小區(qū)，通過發(fā)放宣傳手冊、現場演示等方式，向居民普及家用電器節(jié)能小技巧，并通過生動的實例展示待機能耗、頻繁開關電器等不良用電習慣帶來的能源浪費。同時，供電員工還積極推廣“e起節(jié)電”活動，鼓勵居民通過“網上國網”APP參與節(jié)電挑戰(zhàn)，享受電費優(yōu)惠券和積分獎勵，倡導廣大居民節(jié)能節(jié)電，共同踐行綠色低碳簡約的生活方式。
在保障供水“硬件”穩(wěn)定的同時，重慶渝山水資源有限公司也高度重視“軟件”服務的提升。為了有效應對迎峰度夏用水高峰期，該公司對客戶服務系統進行全面升級，專設了水費查q問題的用戶語音留言通道，全面收集用戶反饋與訴求，及時跟進處理。并制定電話回訪機制，針對語音留言和未接入人工話務的用戶進行回訪，協調解決用戶訴求，對相應供水服務進行調整優(yōu)化。
此外，在延續(xù)往年各項舉措的基礎上，今年重慶渝山水資源有限公司還全面打造企業(yè)用水便利“一站式”服務、報裝“一件事”、居民水費網上繳費等“一網通辦”應用，營造優(yōu)質營商環(huán)境，提升用戶體驗。
