走在璧山街頭巷尾，經(jīng)常能看到社區(qū)專職網(wǎng)格員們的身影。他們身穿藍馬甲，挎著工作包，穿梭在居民樓、大街小巷里，誰家有大事小情都會第一時間想到他們。他們及時解決轄區(qū)內(nèi)民生訴求，化解群眾矛盾糾紛，滿足群眾合理需求，把各項安全隱患預防在萌芽狀態(tài)。
去年我區(qū)群眾滿意度顯著提升，這得益于我區(qū)大力推進“一中心四板塊一網(wǎng)格”基層智治體系改革，“1”是指每個鎮(zhèn)街均建立1個基層治理指揮中心，是鎮(zhèn)街的中樞；“4”是指基層治理“四板塊”，即黨的建設(shè)、經(jīng)濟發(fā)展、民生服務(wù)、平安法治；最后一個“1”指的是基層網(wǎng)格。健全平臺化、模塊化運行機制，形成權(quán)責清晰、扁平一體的工作格局。
近年來，我區(qū)深入實施“黨建扎樁·治理結(jié)網(wǎng)”黨建統(tǒng)領(lǐng)基層治理現(xiàn)代化改革，迭代升級“141”基層智治體系，積極探索超大城市現(xiàn)代化治理璧山路徑，黨建統(tǒng)領(lǐng)基層治理效能顯著提升。
全維構(gòu)筑閉環(huán)體系
匯聚基層治理合力
璧泉街道人口基數(shù)大，個體商戶招工慢、群眾找工作難，誰來管、誰來解決？
春節(jié)期間，街道基層治理指揮中心通過平臺調(diào)度及數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)格員上報信息中“個體招工慢”“招聘難”“找工作”等同質(zhì)信息60余條。指揮中心根據(jù)這一情況研判后推動“社區(qū)代招”作為民生服務(wù)板塊核心業(yè)務(wù)納入數(shù)字化管理，并作為為民服務(wù)高頻事項形成智能分撥流程，實現(xiàn)該類事件的智能流轉(zhuǎn)。構(gòu)架以社會保障崗牽頭，聯(lián)動經(jīng)發(fā)統(tǒng)計崗、物業(yè)管理崗、建設(shè)環(huán)保崗等崗位，相關(guān)社區(qū)及網(wǎng)格員線上線下配合協(xié)作的處置矩陣。
據(jù)統(tǒng)計，該街道今年一季度，共收集個體工商戶用工需求1100余個，居民求職需求400余個，多形式開展“社區(qū)代招”活動，為327家個體工商戶解決用工1036人次，招聘周期縮短85%，實現(xiàn)轄區(qū)居民家門口就業(yè)649人。
“從接到問題，到問題解決，都有一個完整的問題化解閉環(huán)機制在督促我們?！辫等值老嚓P(guān)負責人說，問題解決后會進行一次考評，形成一個完整的閉環(huán)。
璧泉街道招工、就業(yè)難問題的快速解決并不是個例。為不斷提升“141”基層智治體系運行效能，璧山區(qū)狠抓閉環(huán)落實，突出分級分流，健全感知預警、決策處置、監(jiān)督評價、復盤改進流程，優(yōu)化事件處置“最小回路”，發(fā)揮基層智治“最大效能”，實現(xiàn)數(shù)圖可視、履職可溯、群眾可感。
指揮調(diào)度一鍵智達
解決群眾急難愁盼
“我要反映情況，這邊變電站出現(xiàn)大量煙霧，不知道是不是有毒氣體泄露了！”近日，璧泉街道聚金大道和東林大道處變電站設(shè)備發(fā)生故障，致使周邊6個社區(qū)20個小區(qū)停電，個別正在運行的電梯發(fā)生急停，嚴重影響居民生產(chǎn)生活。
璧泉街道基層治理指揮中心接到新勝社區(qū)網(wǎng)格員事件上報后，高度重視，指揮長迅速召集“四板塊”相關(guān)領(lǐng)導組成應(yīng)急協(xié)作小組進行事件督辦，并啟動數(shù)字應(yīng)急預案，上報區(qū)城運中心，請求專業(yè)指導和支持。
“應(yīng)急管理崗、綜合執(zhí)法崗工作人員攜帶專業(yè)環(huán)保應(yīng)急設(shè)備和防護用具趕赴現(xiàn)場展開處置工作，疏散周邊群眾、確保人員安全，同時與區(qū)應(yīng)急局、區(qū)生態(tài)環(huán)境局以及變電站負責人進行溝通、研判、檢查，最終切換變壓器荷載，問題得到解決，電力也恢復正常運行?！辫等值镭撠熑私榻B，一鍵啟動數(shù)字預案，相關(guān)人員接到消息后立即趕往現(xiàn)場，處置效率大大提升。
現(xiàn)場處置的同時，指揮長通過線上調(diào)度，斷電社區(qū)立即組織網(wǎng)格員全面排查電梯人員被困情況，街道應(yīng)急管理崗、物業(yè)管理崗、城市管理崗、社區(qū)干部、物業(yè)共同參與解救，共解救被困人員40余人，未出現(xiàn)傷情及其他不良反映。（下轉(zhuǎn)4版） ?。ㄉ辖?版）
整個事件處置用時43分鐘，實現(xiàn)了“信息靈、研判準、聯(lián)動快、處置穩(wěn)、效果好”的目標，切實提升了居民群眾的獲得感、幸福感、安全感和認同感。
“看到變電站那么大濃煙，還以為這個電要停很久呢，沒想到處置效率那么高，不到一個小時就來電了?！奔易∽冸娬靖浇耐跖坎挥煽滟澋?。
今年以來，璧山區(qū)高質(zhì)量推動15個鎮(zhèn)街基層治理指揮中心實戰(zhàn)實效能力，全面部署運行基層智治平臺5.0版，同時，健全重大事項請示報告和多跨協(xié)同調(diào)度指揮機制，通過平臺跨板塊跨層級調(diào)度指揮，督導鎮(zhèn)街在平臺綜合場景調(diào)度指揮模塊建立森林防火、防汛抗旱等數(shù)字化應(yīng)急預案57個，承接突發(fā)事件直報快響等應(yīng)用11個，閉環(huán)處置11928件，鎮(zhèn)街一屏統(tǒng)攬、一鍵智達“看圖作戰(zhàn)”能力不斷增強。
劃細做實織密網(wǎng)格
為幸福生活保駕護航
2024年3月8日，有居民在沿河東路南段12號居民區(qū)某樓棟門口聞到濃烈刺鼻的天然氣味道，遂及時反饋給網(wǎng)格員。
接居民反映后，東關(guān)社區(qū)15網(wǎng)格網(wǎng)格員迅速行動，第一時間趕到現(xiàn)場進行緊急處置。對周邊區(qū)域進行人員疏散，并迅速聯(lián)系天然氣公司工作人員趕赴現(xiàn)場進行專業(yè)排查。
經(jīng)查，燃氣泄漏情況屬實，更為嚴重的是，室內(nèi)燃氣含量已達到爆炸臨界點，存在極大的安全隱患。面對這一緊急狀況，天然氣公司工作人員立即啟動應(yīng)急搶修程序，迅速開展搶修工作。
經(jīng)過緊急處置，成功避免了可能發(fā)生的燃氣事故，確保了人民群眾的生命財產(chǎn)安全。
2024年3月28日10時，位于雞冠石路18號3單元7—1的雨棚存在銹蝕和松動的現(xiàn)象，有顯著的安全隱患；4月30日9時，上海城7—9號臨時攤位突發(fā)火情，火勢呈迅速擴大態(tài)勢；5月14日15時，雞冠石路24號第二單元門口水表處水管突然爆裂，導致大量水源四溢……
諸如此類的事例，在眾多網(wǎng)格員的工作記錄上很常見，看似瑣碎而不起眼小事，卻能深入大街小巷，將每個潛在的危險與事故從源頭上掐滅，為社區(qū)居民的幸福生活保駕護航。
截至目前，我區(qū)已顆?；椕堋扒吧诰W(wǎng)格”，嚴格按照300—500戶標準，以400戶左右為參照線，劃定網(wǎng)格1088個，微網(wǎng)格3399個，同步組建網(wǎng)格黨組織990個。選聘專職網(wǎng)格員629人，“雙報到”積分制推動機關(guān)企事業(yè)單位12251名干部職工充實網(wǎng)格“N”力量。
撐起“一張網(wǎng)”后，還需治理每根線。下一步，璧山區(qū)將以“基層組織建設(shè)提質(zhì)年”為主線，進一步加強黨建統(tǒng)領(lǐng)基層治理和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，以強化培訓提升、強化聯(lián)勤聯(lián)動、強化實戰(zhàn)實效為抓手，全維度布局、全過程深化、全方位做實“141”基層智治體系，以高效能治理護航璧山現(xiàn)代化建設(shè)。
（記者 譚靖怡）
