

2020年8月7日、8日今日頭條上一賬戶為“頭號專欄”的消費(fèi)者連續(xù)兩天發(fā)布了一條震驚璧山餐飲界的消息,該消費(fèi)者自稱在璧山秀水街“宴尊樓”酒店消費(fèi)了1000多元,但吃到的小煎雞是臭的,來鳳魚除了麻就是苦,并稱宴尊樓使用有問題的食材來欺騙消費(fèi)者。該頭條文章一經(jīng)登出,就被瀏覽3萬余次,且評論區(qū)也出現(xiàn)了對璧山餐飲、對宴尊樓的質(zhì)疑和不良評價(jià)。宴尊樓酒店負(fù)責(zé)人江勇獲得此信息后大為震驚,經(jīng)營幾十年餐飲店的他雖然在今年遭到了疫情的嚴(yán)重沖擊,客座率下降了60、70%,但秉承食品安全和食材品質(zhì)為上的他,怎么也不相信自己嚴(yán)格把控的食品鏈會出現(xiàn)上述的問題。在追查進(jìn)貨源、存放地、食品加工點(diǎn)、送菜人等各個(gè)環(huán)節(jié)后,江勇對自己的產(chǎn)品增加了信心,但面對網(wǎng)絡(luò)上滾滾而來的質(zhì)疑、漫罵,江勇還是束手無策了:自己去登報(bào)澄清,也沒有人相信;去找消費(fèi)者詢問,又沒那個(gè)資格。無奈之下,他想到了自己商會的組織——區(qū)工商聯(lián),于是急匆匆地向工商聯(lián)主席楊靖求助,并詳細(xì)說明了自己調(diào)查的情況。楊靖主席聽完匯報(bào),又詳細(xì)了解了宴尊樓采購食品的流程、通道、生產(chǎn)環(huán)節(jié)等諸多非常細(xì)致的問題,在溝通中提醒了江勇:調(diào)監(jiān)控查看這位消費(fèi)者的真實(shí)性。在得知這兩天宴尊樓根本沒有1000多元的餐桌消費(fèi)后,楊靖更加相信商會會員反饋的情況,立馬聯(lián)系景譽(yù)律師事務(wù)所王景律師,希望她能給予企業(yè)法律援助,并讓江勇立即報(bào)警。
在派岀所查證取證期間,江勇得到了區(qū)網(wǎng)信辦黃義臣主任的大力協(xié)助。璧泉街道朱弈樺副主任得悉后,也多次關(guān)切進(jìn)展情況,并提供力所能及的幫助。經(jīng)過派出所慎密的調(diào)查,還原了事情的真相:原來該消息是8月7日到宴尊樓應(yīng)聘的廚師何某,在實(shí)操的炒菜和品嘗環(huán)節(jié),都沒有達(dá)到宴尊樓的要求,而該應(yīng)聘者自認(rèn)與宴尊樓負(fù)責(zé)人江勇是多年的朋友,無論他的水平怎樣,都應(yīng)該請他做廚師,沒想到江勇竟然拒絕了他。情緒激動之下,做出了在網(wǎng)絡(luò)上散布誹謗信息的偏激行為,何某在被警方詢問過程中也對污蔑宴尊樓的行為供認(rèn)不諱。在王景律師的協(xié)調(diào)下,何某在8月10日刪除了今日頭條上的虛假信息,一句“來生再做兄弟,此生有愧于你”也表明了他的悔意。
峰回路轉(zhuǎn)的三天,讓江勇亦悲亦喜,悲的是原本生意就慘淡的宴尊樓因這條虛假的污告信息,讓前期江勇努力打造的“六穩(wěn)”、“六?!备茄┥霞铀?,期間多人打電話退掉已經(jīng)預(yù)訂的宴席,雖然何某發(fā)表了道歉信,但有的消費(fèi)者以為是商家炒作,對宴尊樓并沒有真正釋懷,大大降低了原告之前在社會上的良好評價(jià)和誠信度;喜的是“企業(yè)吹哨”,部門真的來報(bào)道了,而且是工商聯(lián)主席親自“報(bào)道”。如此大的一場網(wǎng)絡(luò)輿情,在楊靖主席的有力督促,相關(guān)部門的通力配合下,三天時(shí)間就還原了事情的真相,還了宴尊樓的清白。