璧山報(bào)訊 “現(xiàn)在有了醫(yī)保自助服務(wù)一體機(jī)，打一份參保證明簡(jiǎn)單又快捷。以前工作忙只能請(qǐng)假到政務(wù)服務(wù)大廳來(lái)打印，現(xiàn)在下班后不用排隊(duì)，自己就可以直接在這臺(tái)自助機(jī)上辦理，太方便了！”3月13日，在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦完醫(yī)保業(yè)務(wù)的劉女士由衷地感嘆。
為深化“放管服”改革，進(jìn)一步提高醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)效率，解決群眾“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦、辦事需等待”等服務(wù)難點(diǎn)，3月7日，醫(yī)保自助服務(wù)一體機(jī)調(diào)試完畢后在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“24小時(shí)服務(wù)區(qū)”正式“上線”，為參保人員提供全天候“一站式”服務(wù)。
醫(yī)保自助服務(wù)一體機(jī)已與重慶市醫(yī)療保障信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，參加重慶市職工醫(yī)保、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的參保人均可以在此臺(tái)終端機(jī)上通過(guò)刷二代身份證、電子醫(yī)保憑證等識(shí)別身份后，自助辦理包含個(gè)人參保信息查詢、參保繳費(fèi)明細(xì)查詢、個(gè)人賬戶明細(xì)查詢、就醫(yī)結(jié)算記錄查詢、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保停保、以個(gè)人身份參加職工醫(yī)保暫停參保、轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)辦理、個(gè)人賬戶關(guān)聯(lián)與取消、特病門診備案醫(yī)院變更、異地就醫(yī)備案、醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)查詢、繳費(fèi)明細(xì)和參保憑證打印及特病證打印等32個(gè)事項(xiàng),進(jìn)一步提升辦事群眾的幸福感和獲得感。
醫(yī)保自助服務(wù)一體機(jī)的啟用，為參保群眾提供了更加靈活、高效、便捷的醫(yī)保自助服務(wù)，有效減少了窗口人流量，緩解窗口辦事壓力，提高業(yè)務(wù)辦理效率，實(shí)現(xiàn)了人工與智能的互動(dòng)，打破了窗口服務(wù)時(shí)間限制，填補(bǔ)了為群眾提供“不見(jiàn)面”自助服務(wù)的空白，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)24小時(shí)“不間斷”“不打烊”。
下一步，區(qū)醫(yī)保局將繼續(xù)以“我為群眾辦實(shí)事”為工作重點(diǎn)，聚焦群眾關(guān)心的醫(yī)保身邊事，增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，積極回應(yīng)、解決群眾訴求。（通訊員 黎晞艾 賴楊麗）
